CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Última actualización: mayo de 2026
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las «CGV») regulan las ventas del software UTEXSAVE realizadas en el sitio web https://utexsave.com, con sede social en Francia, y contacto en utexsave@gmail.com.
El cliente declara haber leído las CGV antes de realizar cualquier pedido y aceptarlas sin reservas.
1. DEFINICIONES
“Cliente”: cualquier persona física o jurídica que realice un pedido de UTEXSAVE en el Sitio web.
“Software”: el programa UTEXSAVE, sus actualizaciones y cualquier componente asociado proporcionado mediante descarga.
“Licencia”: derecho de uso personal, no exclusivo, no transferible y no cedible, otorgado al Cliente para utilizar el Software dentro de los límites definidos en las presentes Condiciones.
“Versión Estándar”: licencia que permite la activación del Software en un máximo de 3 ordenadores.
“Versión Pro”: licencia que permite la activación del Software en un máximo de 20 ordenadores.
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2. Objeto
Las presentes Condiciones definen las condiciones de venta, descarga, activación, uso y soporte del Software UTEXSAVE.
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3. Características del Software
UTEXSAVE es un software diseñado exclusivamente para Windows 11 destinado a restaurar texto perdido.
El Cliente reconoce haber verificado, antes de realizar el pedido, la compatibilidad del Software con su hardware, sistema operativo y entorno de uso. Los requisitos técnicos mínimos, prerrequisitos y posibles limitaciones se indican en la página correspondiente del Sitio.
El Software se entrega en versión descargable. Tras la validación del pago, el Cliente recibe por correo electrónico un enlace de descarga y un número de licencia asociado a su pedido.
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4. Precio
Los precios de las licencias son los siguientes:
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Versión Estándar: 9,90 € / $ IVA incluido o excluido según el régimen aplicable y la divisa mostrada en el momento del pedido;
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Versión Pro: 39,90 € / $ IVA incluido o excluido según el régimen aplicable y la divisa mostrada en el momento del pedido.
Los precios aplicables son los mostrados en el momento del pedido. Los posibles gastos, impuestos o conversiones de divisa relacionados con el método de pago utilizado son responsabilidad del Cliente según las condiciones de Stripe, PayPal o su entidad bancaria.
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5. Pago
El pago puede realizarse mediante Stripe o PayPal, o cualquier otro método indicado en el Sitio.
El pedido solo se considera definitivo tras la validación efectiva del pago.
El Cliente reconoce que todo pedido realizado en el Sitio implica la obligación de pagar el precio correspondiente.
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6. Pedido y entrega
Tras la confirmación del pedido y la recepción del pago, el Cliente recibe:
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un correo de confirmación de compra;
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un enlace de descarga;
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un número de licencia personal.
El Cliente debe verificar inmediatamente la recepción del correo. En caso de no recibirlo, debe contactar con el soporte en utexsave@gmail.com o mediante la página de contacto del Sitio.
El Cliente es responsable de la exactitud de la dirección de correo electrónico proporcionada. Cualquier error de introducción, filtrado por spam o bloqueo técnico externo no compromete la responsabilidad del Vendedor, salvo las obligaciones legales aplicables.
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7. Licencia de uso
La venta del Software no implica transferencia de propiedad intelectual. El Cliente adquiere únicamente una licencia de uso personal, no exclusiva, no transferible y no cedible.
Según la versión adquirida:
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Estándar: uso autorizado en un máximo de 3 PC;
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Pro: uso autorizado en un máximo de 20 PC.
La licencia está vinculada al Cliente y a su uso personal. No puede ser compartida, revendida, alquilada, prestada, cedida, publicada ni puesta a disposición de terceros sin autorización previa por escrito del Vendedor.
Cualquier intento de eludir los límites de activación, duplicación no autorizada o uso abusivo puede dar lugar a la suspensión o revocación de la licencia.
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8. Actualizaciones
Las actualizaciones del Software están incluidas en el precio de la licencia mientras sean ofrecidas por el Vendedor para la versión correspondiente.
El Vendedor puede evolucionar el Software, corregir errores, modificar funciones o dejar de dar soporte a configuraciones antiguas por razones técnicas, de seguridad o compatibilidad.
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9. Derecho de desistimiento
9.1 Principio general
Para consumidores en Francia o la Unión Europea, el derecho de desistimiento puede aplicarse a las ventas a distancia según la legislación vigente.
9.2 Contenido digital suministrado inmediatamente
Como el Software se proporciona en forma de contenido digital descargable, el Cliente puede perder su derecho de desistimiento si la ejecución comienza antes de la finalización del plazo legal, con su consentimiento expreso y tras reconocer que renuncia a dicho derecho.
Para ello, antes de la validación del pedido, el Cliente debe marcar una casilla específica confirmando:
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que solicita la ejecución inmediata de la descarga;
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que reconoce la pérdida de su derecho de desistimiento en las condiciones legales aplicables.
En ausencia de esta aceptación expresa, se aplican las normas legales de desistimiento correspondientes al contenido digital y a la venta a distancia.
9.3 Sin desistimiento por incompatibilidad no verificada
Se invita al Cliente a verificar la compatibilidad de su equipo antes de la compra. Una incompatibilidad derivada de la falta de verificación previa no constituye por sí sola un motivo automático de reembolso más allá de los derechos previstos por la ley.
9.4 Formulario / contacto
Cualquier solicitud relativa al posible ejercicio de un derecho legal de desistimiento o a una dificultad en la recepción del enlace de descarga debe enviarse al soporte en utexsave@gmail.com.
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10. Sin reembolso fuera de casos legales
Salvo obligación legal en contrario, no se concede ningún reembolso tras la entrega del enlace de descarga y del número de licencia.
Esta regla no se aplica a los casos de reembolso exigidos por la ley, en particular en materia de desistimiento cuando este sea aplicable, ni a otros derechos legales imperativos.
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11. Soporte al cliente
El Cliente puede contactar con el soporte:
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por correo electrónico: utexsave@gmail.com;
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mediante la ventana de chat del Sitio, cuando esté disponible;
-
a través de la página de contacto del Sitio.
El soporte puede ayudar en caso de problemas de recepción del enlace, recuperación de la licencia, dificultades de instalación o funcionamiento.
El soporte no está destinado a realizar intervenciones remotas en el ordenador del Cliente, salvo acuerdo específico.
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12. Uso autorizado y prohibido
El Software debe utilizarse exclusivamente para los usos presentados en el Sitio: gestión de pérdida de datos, recuperación tras fallos y uso personal.
Queda prohibido utilizar el Software:
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con fines no previstos o no descritos en el Sitio;
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de manera ilícita, fraudulenta o contraria al orden público;
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para vulnerar derechos de terceros;
-
para eludir medidas de seguridad, protección o control de acceso;
-
para difundir, explotar o tratar datos sin autorización válida.
El Cliente es el único responsable del uso que haga del Software, de los datos que procese y de sus consecuencias.
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13. Responsabilidad
El Vendedor se esfuerza por proporcionar un Software funcional, actualizado y conforme a su descripción comercial.
No obstante, el Cliente reconoce que la informática implica riesgos técnicos: errores, fallos de uso, incompatibilidades de hardware o software, pérdida de datos, interrupciones del sistema o interferencias causadas por antivirus, firewall, actualizaciones o aplicaciones de terceros.
Dentro de los límites permitidos por la ley, el Vendedor no será responsable de:
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pérdidas de datos derivadas de un uso indebido, incompatibilidad no verificada o entorno técnico inadecuado;
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daños indirectos, pérdida de ingresos, pérdida de beneficios, pérdida de oportunidades o perjuicio comercial;
-
uso del Software no conforme a su documentación o a su finalidad.
Ninguna cláusula de estas CGV puede excluir ni limitar los derechos legales imperativos del consumidor, ni una responsabilidad que no pueda ser legalmente limitada.
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14. Garantía legal
Cuando el Cliente es consumidor, se beneficia de las garantías legales aplicables, en particular la garantía legal de conformidad y, en su caso, la garantía contra vicios ocultos.
Los contenidos y servicios digitales con actualizaciones pueden estar cubiertos por la garantía legal de conformidad durante el periodo previsto por la ley y por el contrato en lo relativo a las actualizaciones.
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15. Propiedad intelectual
El Software, su marca, nombre, interfaz, textos, elementos gráficos, código fuente, código objeto, documentos, imágenes, logotipos y contenidos asociados están protegidos por derechos de propiedad intelectual.
Cualquier reproducción, representación, modificación, traducción, adaptación, descompilación, ingeniería inversa o explotación no autorizada está prohibida, salvo autorización expresa por escrito del Vendedor o disposición legal obligatoria.
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16. Suspensión y rescisión
En caso de incumplimiento de estas CGV, en particular por uso compartido no autorizado de la licencia, reventa, fraude, elusión de los límites de activación o uso ilícito, el Vendedor podrá:
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suspender temporalmente el acceso al Software;
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revocar definitivamente la licencia;
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rechazar nuevos pedidos;
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emprender cualquier acción necesaria para proteger sus derechos.
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17. Datos personales
Los datos personales recopilados durante el pedido son necesarios para la gestión de los pedidos, la entrega del Software, la activación de la licencia, el soporte y, en su caso, la facturación.
El tratamiento de los datos se detalla en la política de privacidad del Sitio.
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18. Fuerza mayor
El Vendedor no podrá ser considerado responsable de ningún retraso o incumplimiento derivado de un caso de fuerza mayor según el derecho aplicable.
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19. Ley aplicable y litigios
Estas CGV se rigen por el derecho francés, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor aplicables en el país de residencia del Cliente cuando sean más favorables.
En caso de litigio, se invita al Cliente a contactar prioritariamente con el soporte para intentar una solución amistosa.
Si el Cliente es consumidor, también puede recurrir a mecanismos de resolución amistosa y a cualquier sistema legal de mediación del consumo aplicable.
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20. Contacto
Para cualquier consulta relativa a estas CGV, la descarga, la licencia o el soporte:
Email: utexsave@gmail.com
Sitio web: https://utexsave.com